1、電子商務戰略是為了實現企業目標，以用戶需求為中心，通過整合內外部資源，優化商業模式、盈利模式和資源配置模式等，以適應不斷變化的市場環境。它基于對產品、市場、核心業務和環境的深刻分析，制定并執行推進電子商務模式不斷發展的方略。
2、②一項重要的電子商務戰略可以是把虛擬與實體密切結合起來的戰略。（2）客服戰略強調優質客服的公司需要實施能夠在整個公司內配有這種氛圍的戰略?？梢酝ㄟ^以下方面加強客服戰略。①向顧客提供他們所需的產品或服務，這也是一個組織總體營銷戰略的一個重要方面。②與顧客進行有效的溝通。
3、目標不同。電子商務戰略是為實現長期目標而規劃的行動方案，涉及全局的、長遠的、決定性的問題；而電子商務策略則是對戰略實施過程中短期、具體的問題進行規劃，涉及局部的、短期的、戰術性的問題。時間順序不同。先有電子商務戰略，后有電子商務策略，電子商務策略必須服從于電子商務戰略。
中小企業在市場競爭中要考慮大企業發展的趨勢與需求，爭取與大企業同步發展。三是服務戰略。中小企業可以開拓服務領域來擴大自己的經營范圍，開展全方位的服務配套，為大企業的服務提供外貿電商外包；或根據自身特點通過提供特殊的售前、售中、售后服務，在無差異的市場上劃出相對安全的經營領域。四是縫隙戰略。
中小企業如何做電子商務？尋找合適的電子商務負責人。中小企業的電子商務戰略與老板的決策密切相關。即使很多中小企業的起步基礎相同，但發展電子商務的決策卻完全不一致。這樣一來，電子商務的方向就和這個企業無關了。這種情況背后的原因是老板們的想法決定了電商的思路。
這主要體現在兩方面：電子商務直接在網上進行交易，從而降低了傳統貿易過程中的單據費用，提高了效率；另一方面，電子商務深入到產品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環節中，從而減少了企業在這方面的費用。在美國，企業在進貨成本方面，使用電子商務的公司一般能節省5%－10%的成本。
第三，充分發揮品牌的作用。品牌的拉動和溢價作用在電商運營中起著非常重要的作用，越來越多的消費者不只看價格，還會綜合考慮品牌因素。所以，傳統企業進入電子商務運營過程中，必須考慮品牌在互聯網中傳播的特性。
做相關活動贊助，例如企業家聯誼會等等。本人2000開始做物流系統集成項目，1號店、京東、亞馬遜、來一份、唯品會、永樂、當當、易迅的項目全由參與，不會給你亂說，因為你沒有指明具體的什么商品類別，跨那個國家和大洲，沒法再具體給出建議。
才考慮到本企業的發展戰略，那樣將遠遠落后于先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小企業發展電子商務的時機也并非越早越好，它取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。
電子商務網站的經營模式包括：B2B電子商務模式：這是企業與企業之間的電子商務模式，通過互聯網進行產品、服務及信息交換。B2B模式將企業的內部網絡與B2B網站相結合，為客戶提供更好的服務，促進企業業務發展。B2B網站可分為垂直B2B和水平B2B。
C2C是個人對個人的電子商務模式，C2C平臺為買賣雙方提供在線交易場所，賣方可以拍賣商品，買方可以競價。C2C的優勢在于龐大的網民基數、成本節約和良好的交易平臺及信用機制。Groupon模式Groupon模式即團購模式，以網友團購為賣點，通過聯合消費者增強與商家的談判能力，獲取最優價格。
超市模式——網站提供虛擬空間，經營者租用“店鋪”，網站只是收取店鋪費用；代銷模式——網站對商品的價格和質量負責，商品所有者按一定的價格給網站，網站自行確定價格并核算利潤；配送模式——在代銷模式的基礎上，負責送貨到門，并對物流過程的貨物保全負責。
企業制定電子商務戰略的步驟主要有：分析企業的總體戰略和業務單元戰略。對企業所處的內外部環境及企業競爭力進行分析。分析目前和將來電子商務的需求，研究電子商務對增強企業的競爭能力可以發揮的作用。確定企業電子商務的戰略目標。
第不要制定與整個商業策略無關的電子商務策略電子商務也緊緊圍繞商業服務，也為原有得商業發展作共享。
電子商務戰略的實施方式主要包括明確戰略目標、系統化規劃、強化管理以及制定具體的營銷策略等步驟。首先，企業需要明確自己的電子商務戰略目標。這涉及對市場的深入調研，了解目標客戶的需求和行為，以及對業內競爭對手的分析。
